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2022年4月南京汽车消费投诉分析

时间: 2022-05-16

据南京市汽车消费维权专委会统计,2022年4月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉273宗涉及整车品牌56个,其中乘用车新车消费投诉219宗二手车消费投诉34宗,汽车后市场消费投诉20

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉116宗,占投诉总量42.5%质量问题投诉50宗,占投诉总量18.3%;虚假宣传、欺骗隐瞒车况、欺诈不兑现承诺投诉21宗,占投诉总量7.7%市场调价、乱收费、强制消费投诉20宗,占投诉总量7.3%其他投诉18宗,占投诉总量6.6%不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉17宗,占投诉总量6.2%;预付金侵权投诉16宗,占投诉总量5.9%;产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉15宗,占投诉总量5.5%

投诉品牌情况

1.品牌投诉量总排行榜:

    比亚迪26宗、奥迪19宗、宝马14宗、保时捷10宗、别克10宗、一汽大众10宗、吉利10宗、上汽大众8宗、长安马自达7宗、奇瑞7宗、凯迪拉克6宗、宝骏6宗、哪吒6宗、奔驰5宗、福特5宗、东风5宗、小鹏5宗、捷豹路虎4宗、东风日产4宗、荣威4宗。

2.豪华品牌投诉量排行榜:

    奥迪19宗、宝马14宗、保时捷10宗、凯迪拉克6宗、奔驰5宗、捷豹路虎4宗、特斯拉3宗、沃尔沃3宗。

3.合资品牌投诉量排行榜:

    别克10宗、一汽大众10宗、上汽大众8宗、长安马自达7宗、福特5宗、东风日产4宗、依维柯4宗、雪佛兰3宗、一汽丰田3宗、北京现代2宗、东风本田2宗。

4.国产品牌投诉量排行榜

    比亚迪26宗、吉利10宗、奇瑞7宗、宝骏6宗、哪吒6宗、东风5宗、小鹏5宗、荣威4宗、长安4宗、金龙3宗、上汽大通3宗。




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